- Une très intéressante technique de relations-clients se développe
ces derniers temps : c'est ce que l'on pourrait appeler les " votes
participatifs ". Le principe ? une marque s'adresse à ses consommateurs
et leur propose de voter pour les nouveaux parfums ou nouvelles fonctions
qu'ils voudraient trouver sur les produits. Bien entendu, le levier
utilisé passe par un jeu : Danone a ainsi demandé aux joueurs de choisir
le nouveau parfum de Danette et Liebig a carrément demandé aux cuisinières
inspirées d'imaginer une nouvelle recette de soupe. Buzz marketing
et forte implication-client à la clé !
- Utiliser le jeu pour recruter ses collaborateurs, c'est l'idée
mise en œuvre par le Groupe L'Oréal. Le concept ? proposer aux étudiants
de toute l'Europe de se mettre aux commandes d'une entreprise virtuelle
de cosmétiques, avec l'objectif de repérer les jeunes talents dont
le groupe a besoin. Un concept original et adapté à l'image de la
multinationale : depuis son lancement, le jeu a permis au Groupe de
recruter 186 collaborateurs parmi les 93 000 étudiants participants.
- La Caisse d'Epargne concilie communication, recrutement de nouveaux
clients et économies dans son budget design : depuis la fin février
2007, elle a lancé un concours de création de visuels pour sa future
carte de paiement. Ce concours, réservé aux jeunes de 16 à 25 ans,
leur permet de proposer des créations qui seront soumises aux votes
du public. Le concours ouvert à tous, clients et non-clients, leur
donne carte blanche et devrait réaliser un très bon score d'audience.
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