Si 2009 a vu une nette propension à la baisse du prix du contact opt-in, avec à la clé un brassage de gros volumes de collecte, 2010 voit émerger la revalorisation de ce contact, par l’ultra-qualification de fichier.

En effet, à force de vouloir du volume, les marques se sont souvent retrouvées avec des adresses non qualifiées. Si le coût d’acquisition de l’opt-in a baissé, celui de l’acquisition client a en revanche fait un bond en avant. Taux d’ouverture faible, offres non adaptées aux prospects, le « tout venant » n’a plus guère d’intêret.

La tendance revient à des contacts qualifiés et c’est le jeu-concours qui offre la réelle possibilité d’optimiser une collecte. Il permet de poser des questions plus riches que celles obtenues via un banal formulaire, sur des habitudes de consommation, des projets ou la composition familiale par exemple. Des informations ciblées, pouvant permettre à coup sûr d’améliorer de façon significative le taux d’ouverture, la précision du CRM, voire d’apporter une montée en gamme de la part du client.